نوبتگیری آنلاین پزشک؛ تسهیل دسترسی یا هزینهای اضافه برای بیماران؟
به گزارش روابط عمومی قرارگاه ملی مبارزه با مفاسد اقتصادی،
وبتگیری آنلاین پزشک با هدف کاهش صفهای طولانی و تسهیل دسترسی بیماران به خدمات درمانی گسترش یافته است؛ با این حال، دریافت هزینههای اضافی، دشواری استفاده برای برخی افراد و چالش نظارت بر پلتفرمهای آنلاین، پرسشهایی درباره نحوه ارائه این خدمات ایجاد کرده است.
به گزارش ایسنا، نوبتگیری اینترنتی برای بسیاری از بیماران امکان انتخاب زمان مراجعه بدون حضور در مطب را فراهم کرده است. با این حال، همه افراد به یک اندازه به این خدمات دسترسی ندارند و سالمندان، افراد ناآشنا با فناوری و بیمارانی که دسترسی مناسبی به اینترنت یا ابزارهای هوشمند ندارند، ممکن است با مشکلات بیشتری مواجه شوند.
چالش دسترسی به نوبت آنلاین پزشک
برخی مراجعهکنندگان معتقدند استفاده از سامانههای اینترنتی برای دریافت نوبت، در کنار مزایایی که دارد، برای همه بیماران ساده نیست. یک بیمار سالمند در گفتوگو با ایسنا عنوان کرده است که برای دریافت نوبت معمولا به کمک فرزندان خود نیاز دارد.
بیمار دیگری نیز از پرداخت هزینه برای دریافت نوبت پزشک گلایه کرده و گفته است که این مبلغ در کنار هزینه ویزیت و دارو، هزینه بیشتری را به بیمار تحمیل میکند.
همچنین برخی بیماران معتقدند محدود شدن نوبتدهی پزشکان به سامانههای آنلاین میتواند دسترسی افرادی را که با این فناوریها آشنایی ندارند، دشوارتر کند.
نوبتفروشی پزشکان و دریافت هزینه اضافی
در برخی سایتهای انتشار آگهی نیز خدماتی برای دریافت آنلاین نوبت پزشکان ارائه میشود. در این آگهیها ادعا شده است که متقاضیان میتوانند برای تخصصهای مختلف و از سراسر کشور، نوبت پزشک دریافت کنند و زمان نوبت نیز به آنها اعلام شود.
این موضوع در حالی مطرح است که دکتر بابک شکارچی، معاون فنی و نظارت سازمان نظام پزشکی، درباره دریافت وجه برای نوبتگیری اینترنتی پزشکان به ایسنا گفته است که برای نوبتگیری تعرفه جداگانهای تعریف نشده و مبنای قانونی، کتاب تعرفههای پزشکی است که هر سال ابلاغ میشود.
بر این اساس، دریافت مبالغ خارج از تعرفههای تعیینشده، موضوعی است که میتواند نیازمند بررسی و نظارت بیشتر باشد.
پزشکی از راه دور چه مزایایی دارد؟
با وجود این چالشها، نوبتگیری آنلاین پزشک و پزشکی از راه دور میتواند بخشی از مشکلات شیوه سنتی دریافت خدمات درمانی را کاهش دهد.
بیماران میتوانند بدون مراجعه حضوری به مطب، زمان مورد نظر خود را انتخاب کنند و در برخی موارد نیز از خدمات پزشکی غیرحضوری استفاده کنند. این موضوع بهویژه برای افرادی که با محدودیت جغرافیایی یا دشواری رفتوآمد مواجه هستند، اهمیت بیشتری دارد.
با این حال، دسترسی به خدمات آنلاین باید به شکلی باشد که سالمندان، افراد کمتوان در استفاده از فناوری و بیماران کمبرخوردار نیز بتوانند از خدمات درمانی استفاده کنند.
همه بیماریها برای ویزیت آنلاین مناسب نیستند
یکی دیگر از موضوعات مهم در گسترش پزشکی از راه دور، تعیین حدود استفاده از ویزیت غیرحضوری است. برخی بیماریها و شرایط پزشکی به معاینه مستقیم، بررسی علائم، انجام آزمایش یا اقدامات تشخیصی نیاز دارند.
شکارچی در این زمینه گفته است که نخستین ویزیت برخی بیماریها باید بهصورت حضوری انجام شود؛ زیرا پزشک ممکن است برای ارزیابی بیمار به معاینه مستقیم یا بررسیهای تشخیصی نیاز داشته باشد.
برای نمونه، در برخی بیماریهای روماتولوژیک، پوستی و قلبی ممکن است انجام معاینه، نوار قلب، اکو یا سایر بررسیها ضروری باشد. بنابراین ویزیت آنلاین نمیتواند در همه شرایط جایگزین ویزیت حضوری شود.
در مقابل، بیمارانی که بیماری آنها از قبل تشخیص داده شده و تحت کنترل هستند، ممکن است در برخی شرایط بتوانند از خدمات غیرحضوری استفاده کنند. برای مثال، در بعضی موارد مربوط به بیماریهای تیروئید، بیمار میتواند نتایج آزمایشهای خود را برای پزشک ارسال کند و روند درمان را بررسی کند.
ضرورت نظارت بر پلتفرمهای پزشکی
معاون فنی و نظارت سازمان نظام پزشکی همچنین بر ضرورت ساماندهی فعالیت پلتفرمهای حوزه سلامت تأکید کرده است.
به گفته شکارچی، سازمان نظام پزشکی در صورت دریافت گزارش و شکایت از سوی مردم یا پزشکان، با کسبوکارهای فعال در فضای مجازی مکاتبه میکند و در برخی موارد نیز سایتهای متخلف بسته شدهاند.
او همچنین گفته است که دغدغه سازمان نظام پزشکی تنها مبلغ دریافتشده برای نوبت نیست، بلکه کیفیت خدمات و احراز صلاحیت پزشکان نیز اهمیت دارد.
بر این اساس، لازم است هویت پزشک، فعال بودن پروانه مطب و صلاحیت حرفهای او برای بیمار قابل بررسی و راستیآزمایی باشد.
چگونه صلاحیت پزشک را در فضای مجازی بررسی کنیم؟
یکی از اقداماتی که سازمان نظام پزشکی برای ساماندهی تبلیغات و فعالیت پزشکان در فضای مجازی دنبال میکند، استفاده از نشان و مجوز قابل راستیآزمایی است.
شکارچی گفته است برای معرفی و تبلیغ پزشکان، آرم مجوز تبلیغات نظام پزشکی طراحی شده که دارای هولوگرام است و امکان مشاهده خودکار اطلاعات مجوز را از طریق تلفن همراه فراهم میکند.
همچنین مردم میتوانند با مراجعه به سایت سازمان نظام پزشکی، نام پزشک مورد نظر خود را جستوجو کنند و اطلاعاتی مانند فعال بودن پروانه مطب، عکس پزشک و سایر مشخصات او را بررسی کنند.
نوبتگیری آنلاین باید دسترسی به پزشک را آسانتر کند
گسترش خدمات غیرحضوری در سالهای اخیر، بهویژه پس از همهگیری کرونا، باعث افزایش استفاده از خدمات پزشکی آنلاین شده است. ترافیک، فاصله جغرافیایی و دشواری رفتوآمد نیز از عواملی هستند که میتوانند تقاضا برای خدمات غیرحضوری را افزایش دهند.
با این حال، توسعه نوبتگیری آنلاین پزشک و پزشکی از راه دور نیازمند سازوکاری است که در کنار تسهیل دسترسی، از ایجاد هزینههای غیرضروری و محدودیت برای گروههای کمبرخوردار جلوگیری کند.
در نهایت، موضوع اصلی تنها گسترش یا محدود کردن خدمات آنلاین نیست؛ بلکه باید مشخص شود این خدمات چگونه میتوانند دسترسی بیماران به پزشک را آسانتر کنند و در عین حال، کیفیت خدمات، احراز صلاحیت پزشکان و دسترسی عادلانه بیماران حفظ شود.
